BMW 공식 서비스 센터
1. 서비스 프로그램
1.1. 전기차 특별 안전점검
BMW 코리아는 전기차 특별 안전점검 프로그램을 실시하며, 고전압 배터리 하우징 육안 점검 및 배터리 관련 고장 코드 확인, 타이어, 냉각수 등 일부 항목에 대한 추가 무상점검 서비스를 제공합니다. 이 프로그램은 2021년까지 출고된 모든 BMW 전기차를 대상으로 합니다.
1.2. 유상수리 할인 혜택
서비스 프로그램 기간 동안 BMW 및 MINI의 오리지널 부품 및 공임에 20% 할인이 제공되며, 오리지널 타이어는 10% 할인과 최대 50%의 교체 공임 할인 혜택이 적용됩니다. 또한 엔진오일 및 필터 패키지, 브레이크 패키지, 하체 패키지 등 7가지 패키지 상품이 30% 할인으로 제공됩니다.
1.3. 업그레이드 프로모션
기존 블랙박스를 BMW/MINI ACE 3.0 Pro 블랙박스로 업그레이드하는 경우에는 부품 및 공임에 30% 할인 혜택이 제공됩니다. 업그레이드 가능 여부는 서비스센터를 통해 확인할 수 있습니다.
2. 이벤트 및 혜택
2.1. 골프용품 할인 바우처 증정
서비스 이용 금액이 일정액 이상인 고객에게는 최대 30만원 상당의 BMW/MINI 골프용품 할인 바우처가 증정됩니다. 바우처 등록 및 사용 일정은 캠페인 종료 후 고객에게 안내될 예정입니다.
2.2. 사은품 제공 이벤트
캠페인 기간 동안 다양한 사은품 제공 이벤트가 진행됩니다. BMW 고객은 무상점검 완료 시 우산을, MINI 고객은 무상점검 완료 시 소정의 사은품을 받을 수 있습니다. 또한 MINI 엑스트라 패키지 상품을 구매한 경우에는 와이퍼 블레이드가 증정됩니다.
2.3. 서비스케어 플러스 혜택
BMW 서비스케어 플러스를 가입한 후 차량을 입고하고 무상점검을 완료한 고객에게는 우산을 사은품으로 제공합니다. MINI 고객은 무상점검 완료 시 소정의 사은품을 받을 수 있으며, MINI 엑스트라 패키지 상품을 구매한 경우에는 와이퍼 블레이드가 증정됩니다.
3. 서비스 라이브
3.1. 비대면 소통 서비스
BMW/MINI 서비스 라이브를 통해 고객은 차량 점검 결과에 따라 추가 작업이 필요한 경우 서비스 테크니션과 비대면으로 빠르게 소통할 수 있습니다.
3.2. 차량 점검 결과 영상 제공
서비스 라이브를 통해 차량 점검 결과에 대한 영상을 모바일 문자 링크를 통해 고객에게 제공하여 차량 유지보수에 대한 투명성을 제공합니다.
3.3. 효율적인 정비 서비스
BMW/MINI 서비스 라이브를 통해 고객은 보다 효율적이고 신속한 정비 서비스를 받을 수 있으며, 정비 과정에서의 편리한 소통을 통해 고객 만족도를 높일 수 있습니다.
4. 고객 안내
4.1. 서비스 이용 방법 안내
서비스를 이용하시려는 고객께서는 전화나 온라인을 통해 서비스 센터에 예약을 하실 수 있습니다. 서비스 이용 시 반드시 차량 정보 및 고객 정보를 정확하게 제공해주셔야 합니다.
4.2. 캠페인 관련 자세한 사항 안내
캠페인에 대한 자세한 내용은 전국 BMW와 MINI 공식 서비스 센터나 공식 홈페이지에서 확인하실 수 있습니다. 캠페인 기간에 따라 다양한 혜택이 제공되니 이용 시 유의하시기 바랍니다.
4.3. 고객 상담 및 문의
BMW 및 MINI에 관련된 모든 문의 사항이나 상담이 필요하신 경우, 커뮤니케이션 센터(080-700-8000)를 통해 상담 가능하며, 필요 시 고객 서비스팀이 친절히 안내해 드립니다.
5. 서비스 센터 안내
5.1. 서비스 센터 위치
울산 서비스 센터: 울산광역시 남구 돋질로 147
진주 서비스 센터: 경상남도 진주시 내동면 내동로 123
부산 서비스 센터: 부산광역시 부산진구 신천대로 241
마산 서비스 센터: 경상남도 창원시 마산회원구 봉양로 163
해운대 서비스 센터: 부산광역시 해운대구 해운대해변로 299
5.2. 영업시간 안내
평일: 09:00~18:00
토요일: 09:00~15:00
일요일: 휴무
5.3. 예약 및 방문 안내
서비스 센터를 방문하실 때에는 미리 예약을 하시는 것이 좋습니다. 전화로 예약을 하거나 온라인 예약 시스템을 통해 간편하게 예약하실 수 있습니다.
6. 전화 상담 서비스
6.1. 고객 상담센터 전화번호
BMW 및 MINI 고객 상담센터 전화번호: 080-700-8000
6.2. 상담 시간 안내
상담 시간은 평일 09:00~18:00까지 운영되며, 토요일에도 09:00~15:00까지 상담이 가능합니다.
6.3. 문의 사항 안내
고객들이 BMW 공식 서비스 센터에 문의하고자 하는 사항이 있을 경우, 고객 상담센터로 연락하여 상세한 안내를 받을 수 있습니다.