크루즈사전예약 안내
1. 예약 문의
1.1. 요금 및 선실 선택
예약 문의 시 필수 사항은 출발일, 선박명, 선실수, 인원수, 선실타입입니다.
선실 타입은 내측, 오션뷰, 발코니, 스위트, 요트클럽 중에서 선택 가능합니다.
1.2. 예약 절차
예약은 이메일을 통해서만 진행되며, 정확한 요금과 선실 현황을 확인해야 합니다.
영문명, 생년월일, 성별을 입력하고 여권 정보가 필요하며, 정보 변경 시 변경 수수료가 부과됩니다.
1.3. 결제 방법
결제는 외화/원화 계좌 이체 또는 카드 결제가 가능하며, 이체/결제 시 최초 현찰 매도율이 적용됩니다.
예약금은 입금 확인 후 예약이 확정되며, 잔금은 승선일 기준 51일 전까지 납부해야 합니다.
2. 정보 제공
2.1. 승선 서류 안내
승선 서류(크루즈 티켓, 수하물 라벨, 안내 책자)는 출발 4~3주 전에 우편 및 이메일로 발송됩니다.
안내 책자 내용은 티켓 발권 시점에 맞춰 발행되며, 실물 서류는 한 번에 한정하여 제공됩니다.
2.2. 예약 변경 및 취소 규정
예약 확정 이후의 변경 시에는 변경 수수료가 부과되며, 승객 정보 변경은 출발 7일 전까지 가능합니다.
취소는 승선일 기준 76일 전부터는 취소료가 차등 부과되며, 15박 이상 크루즈인 경우 별도의 규정이 적용됩니다.
2.3. 보장 내역 확인 방법
코로나19 관련 보장 내역 확인을 위해 보험 가입 증명서가 요구될 수 있습니다.
보장 내역은 승선 시 확인되므로 정확한 정보가 보장되어야 합니다.
3. 승선 전 준비
3.1. 여권 및 신분증 준비
승선 시 크루즈 티켓 및 여권이 필요하며, 미성년자는 부모의 신분증을 대체로 사용할 수 있습니다.
3.2. 승선 서류 확인
승선 서류는 출발 4~3주 전에 발송되며, 국내 주소로 발송되는 실물 서류는 한 번에 한정하여 제공됩니다.
3.3. 탑승 전 신분증 요구 사항
탑승 전에는 신분증 확인이 필요하며, 변경이 어려운 경우에는 가족관계증명서, 의료보험증, 여권 등으로 대체 가능합니다.
4. 승선 절차
4.1. 승선 시간 안내
크루즈 여행을 즐기기 위해 승선 절차에 대한 시간 안내가 필요합니다. 정해진 승선 시간을 엄수하여 지연 없이 승선할 수 있도록 준비해주시기 바랍니다.
4.2. 탑승 절차 안내
탑승 절차는 순차적으로 진행되며, 승선일에 선박에 도착하신 후 관련 직원의 안내에 따라 보안 검색 및 확인 절차를 거친 뒤 선실로 안내됩니다.
4.3. 음주 및 안전 수칙 안내
크루즈 여행 중 음주 및 안전 수칙은 매우 중요합니다. 안전을 최우선으로 생각하여 지침을 따라주시고 안전을 위해 각종 안전 시설 및 장비를 적절히 활용해주시기 바랍니다.
5. 여행 일정
5.1. 일정 변경 규정
여행 일정 변경은 일정 변경 규정에 따라 가능합니다. 이용일 기준 3일 전까지 변경이 가능하며, 변경 불가 시에는 취소 또는 환불이 불가능할 수 있습니다.
5.2. 기상 악화 시 조치 방법
기상 악화로 인한 여행 일정 변경은 해당 기상 상황에 따라 조치가 이루어집니다. 풍랑, 태풍, 호우 주의보 등에 따른 취소 시에는 무료 일정 변경이 가능하니 참고해주시기 바랍니다.
5.3. 일정 변경 및 환불 규정
여행 일정의 변경 및 환불 규정은 해당 상황과 이용 일정에 따라 다를 수 있습니다. 정확한 규정을 숙지하고 변경이나 환불을 원하실 경우에는 해당 절차를 따라주시기 바랍니다.
6. 더 많은 안내
6.1. 이용시 유의 사항
여행을 즐기시면서도 안전을 최우선으로 생각해주시기 바랍니다. 이용시 주의사항을 숙지하여 여행을 안전하고 즐겁게 즐겨주십시오.
6.2. 무료 일정 변경 안내
일정 변경이 필요한 경우, 이용일 기준 3일 전까지 무료로 일정 변경이 가능합니다. 변경이 어려운 경우에는 취소 또는 환불 규정에 따라 진행해주시기 바랍니다.
6.3. 당일 신분증 대체 가능 서류
미성년자(어린이 및 아동)의 경우 부득이한 사유로 당일 원본 신분증을 제출하기 어려울 경우 보호자의 신분증으로 대체 가능합니다. 또한 당일 신분증을 대체하는 다양한 서류를 제출할 수 있으니 사전에 확인 후 준비해주시기 바랍니다.